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一、崗位職責(zé)： 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層商戶管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場管理、客訴管理等并持續(xù)優(yōu)化； 2、協(xié)助樓層經(jīng)理執(zhí)行公司及樓層各項管理規(guī)章制度，保證樓層各項運營工作的運行。 3、了解各商戶的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調(diào)查，依據(jù)對品牌銷售業(yè)績的評估，提出對品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理店鋪內(nèi)發(fā)生的各類客訴，定期匯總賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題及處理辦法上報樓層經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)對已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及考評。負(fù)責(zé)填報各類文件、總結(jié)上報至樓層經(jīng)理，對部門各類文件、檔案進(jìn)行管理； 二、任職要求： 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)。2年以上大型商場同崗位工作經(jīng)驗； 2. 熟悉商貨品、人員、賣場管理、銷售管理等方面專業(yè)知識； 3. 具備根據(jù)信息分析、制定靈活的店鋪及人員管理策略； 4. 服務(wù)意識強，有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。