職位描述
物業(yè)管理資格證書商場(chǎng)寫字樓
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目所有客戶來電，負(fù)責(zé)接聽客戶居家對(duì)講，回應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)記錄客戶需求信息；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、維修、管家響應(yīng)客戶需求，記錄派單情況，跟進(jìn)處理情況。負(fù)責(zé)督促接受派單的人員完成工作后及時(shí)反饋完成情況，收到完成反饋以后向報(bào)事的客戶（或員工）回訪；
3、負(fù)責(zé)通過監(jiān)控鏡頭監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)崗位的運(yùn)作，督促現(xiàn)場(chǎng)崗位按照公司要求做好服務(wù)工作。比如早晨監(jiān)督外包保潔人員的到崗情況，督促對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的及時(shí)清潔。比如監(jiān)督各班組按照要求在監(jiān)控鏡頭下開展禮儀訓(xùn)練等；
4、負(fù)責(zé)通過監(jiān)控鏡頭、對(duì)講管理現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，夜間要求現(xiàn)場(chǎng)崗位報(bào)崗，監(jiān)聽崗位之間協(xié)同情況，及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)達(dá)到公司要求。
5、負(fù)責(zé)通過對(duì)講機(jī)開展簡(jiǎn)短培訓(xùn)，提示現(xiàn)場(chǎng)崗位落實(shí)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮處理項(xiàng)目的各種突發(fā)事件。監(jiān)控中心與消防中心合并的，負(fù)責(zé)管理報(bào)警主機(jī)和聯(lián)動(dòng)設(shè)備，有效處理各種火警和火情；
7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目日常訴求進(jìn)行分析、盤點(diǎn)，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸出，為各業(yè)務(wù)條線服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，愿意不斷提高自己的專業(yè)技能；
4、年齡25-35歲，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)富力新天地物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
劉艷麗/人事
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廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司貴陽(yáng)分公司天力物業(yè)公司自1997年起為城市住宅和商業(yè)產(chǎn)品提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、服務(wù)式公寓、物流園等，具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。業(yè)務(wù)覆蓋廣州、北京、上海、重慶、杭州、天津等全國(guó)27個(gè)省份的超過100個(gè)城市，簽約總面積超過1億平方米，管理項(xiàng)目超550個(gè)，員工總數(shù)超20000人。秉承“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，貼近客戶感受”的服務(wù)理念，天力物業(yè)公司以全領(lǐng)域、高標(biāo)準(zhǔn)、全場(chǎng)景的品質(zhì)服務(wù)，為逾200萬人開啟城市美好新生活。天力物業(yè)貴州公司總部位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)，管轄范圍為貴州區(qū)域、云南區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目。周邊交通：地鐵1號(hào)線、2號(hào)線換乘點(diǎn)。
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