雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績(jī)效評(píng)估
5、做好員工培訓(xùn)、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時(shí)收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，按時(shí)提交各類財(cái)務(wù)報(bào)表
9、負(fù)責(zé)維修基金等專項(xiàng)費(fèi)用的管理，合理控制各項(xiàng)成本
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性工作
崗位要求：
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力；責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、包住、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)奧體金茂府-南門
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職位發(fā)布者
劉女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中國(guó)金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國(guó)增長(zhǎng)迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢(shì)、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價(jià)值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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