職位描述
售前客服售后客服電子商務
崗位職責：
1. 管理和培訓電商客服團隊，確保提供高質量的客戶服務；
2. 監控客服工作流程，優化服務體驗，提高客戶滿意度；
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時和有效的解決；
4. 制定和執行客服工作計劃，完成工作目標；
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經驗；
2. 熟悉電商平臺運營規則和客服流程；
3. 良好的溝通協調能力和團隊管理能力；
4. 強烈的責任心和客戶服務意識；
5.大專以上學歷，電子商務相關專業；
工作時間：9-18,18-02，排班輪休，單休
工作地點
濟南歷下區產發園區創博科技產業園15F
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職位發布者
李女士/HRD
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九雪科創投資(濟南)有限公司九雪公司簡介九雪傳媒是淘寶知名mcn機構，目前自營賬號20多個，覆蓋淘寶150萬優質買家用戶。公司在青島和日照、濟寧、濟南、臨沂、濰坊、河南都有分支機構。青島總公司位于青島市北區湛山創客工廠，是青島市人力資源社會保障局為了鼓勵和扶持大學生創業而建成的。日照九雪傳媒位于日照大學城文創意產業園，是2019年全新成立的獨立運營的子公司，文創園是日照市政府重點打造的互聯網新經濟園區，園區環境優美，擁有日照最佳的辦公硬件環境，周圍餐飲健身非常方便，日照九雪傳媒主要從事淘寶達人自媒體圖文和視頻創作。濟南九雪位于濟南市高新區天辰路創博通訊產業科研樓，擁有優質的辦公環境及場地，公司提供系統化內部培訓，目前行業處于巨大風口期，員工收入遠高于985和211高校畢業生平均水平。
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