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1. 遵守各項規章制度,徹底貫徹實施豐田服務7步法。 2. 學習合作保險公司投保、理賠業務內容和變更信息。 3. 負責新保和續保的保險手續的宣傳、推廣、辦理。 4. 負責客戶車輛理賠時與保險公司的協調、代查勘、定損工作。 5. 負責按時完成保險業務的數據收集、分析、月報表的填報工作。 6. 負責對合作保險公司的應收款的管理工作。 7. 負責保險事故車輛賠案的資料保存、管理、遞交、跟蹤等后續工作。 8. 負責一般維修客戶的輔助接待工作。 9. 預約接待/制作/管理預約客戶管理表.利用服務預約系統使設備和人力資源得到最優配置。 10. 熱情周到、積極主動地發現并接待進店客戶.負責對進出廠車輛的檢查（環車檢查）。 11. 明確顧客的需求，準確填寫維修工單，確保快速保養和修理.并請客戶對作業內容認可簽字。 12. 使用車輛保護材料（四件套等）保證車輛的潔凈。 13. 提供明確的估價，使顧客了解工作進程。 14. 監控工作流程，如費用或交車時間有變更，或發生追加作業應及時通知顧客。 15. 負責向等待維修的客戶報告作業進展情況。 16. 確保所有檔案都已更新（包括顧客歷史檔案和定期對長期不使用檔案的清理）。 17. 積極向顧客推銷我店的維修項目和豐田零部件,并向客戶說明好處。 18. 確保所有顧客車輛都清潔干凈并在承諾交車時間前準備就緒。 19. 出具準確明了的顧客帳單，逐項列出零件、工時和潤滑液費用。 20. 向顧客交車時，明確強調作業內容以及由此產生的費用。 職位福利：五險一金、包吃、員工旅游、節日福利、帶薪年假