一、崗位職責
1、制定酒店及豪庭匯茶樓的整體發展戰略、年度經營計劃及預算方案,確保達成公司下達的經營指標與利潤目標 。
2、統籌酒店客房、餐飲、會議等業務板塊,以及豪庭匯茶樓的日常運營工作,優化服務流程,提升運營效率和服務質量;定期檢查各部門工作執行情況,及時解決運營中出現的問題 。
3、組建高效管理團隊,負責下屬管理人員的選拔、培訓、考核與激勵,營造良好的工作氛圍,提升團隊凝聚力與戰斗力 。
4、建立并維護重要客戶關系,處理重大客戶投訴與突發事件,提升客戶滿意度和忠誠度,樹立酒店及茶樓的良好品牌形象。
5、嚴格把控酒店及茶樓的各項運營成本,合理控制人力、物資、能耗等費用支出,提高資源利用效率 。
6、關注市場動態和競爭對手情況,制定有效的市場營銷策略,拓展客源渠道,提升酒店及茶樓的市場占有率。
二、任職要求
1、學歷要求:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先。
2、工作經驗:5年以上酒店行業管理經驗,3年以上同崗位工作經驗,熟悉茶樓運營者優先 。
3、專業技能:具備優秀的戰略規劃、組織協調、決策和危機處理能力;熟悉酒店及茶樓運營流程與行業規范;熟練使用辦公軟件 。
4、職業素養:責任心強,具有良好的溝通能力、團隊協作精神和創新意識;具備較強的抗壓能力和應變能力。