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- 語言能力：普通話標準流利，有親和力，具備良好的溝通表達能力。 - 打字速度：通常每分鐘不低于40字。 - 軟件操作：熟練使用電腦辦公軟件，如Word、Excel等。 素質要求 - 服務意識：服務意識強，有耐心，認真負責，能為客戶提供優質服務。 - 團隊協作：團隊協作能力優秀，能與同事密切配合。 - 抗壓能力：具備較強的抗壓能力，能在一定壓力下工作。 - 學習能力：學習能力強，能快速掌握新知識和技能。 - 溝通能力：溝通協調能力良好，邏輯思維清晰，能準確理解客戶問題并有效解決。 其他要求 - 工作經驗：有3個月以上客戶服務經驗或相關電商客服經驗。 - 工作環境與時間：能接受輪班制工作、不受干擾的工作環境及必要軟硬件設施。