職位描述
費用催繳客服團隊管理住宅房地產開發物業管理居民服務
崗位職責：
1、對客服部的日常工作安排、督導、檢查、考核、協調以及技能提升的培訓工作。
2、統籌項目客戶關系工作：客戶投訴、意見、報修的處理、跟蹤、回訪，走訪及數據統計分析工作，建立并完善客戶服務標準流程，及時向領導提出可行性意見，推動客戶滿意度提升。
3、監督秩序維護、清潔、綠化、消殺、設施設備維護等日常服務質量。
4、跟進各項費用的催繳工作，確保每月費用收繳率達標。
5、負責組織社區文化活動的策劃、組織與實施，營造良好的社區文化氛圍。
6、負責客戶檔案建立指導工作，組織相關人員做好物業服務中心檔案資料的管理。
任職要求：
1、25-35周歲，身高162CM以上，形象大方，儀表端莊，具有良好的職業素養與職業形象；
2、具有3年以上物業工作經驗，其中1年以上住宅小區綜合管理和服務管理工作經驗，有經歷過住宅樓盤前期入伙裝修經驗者優先考慮；
3、熟悉使用辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；
4、具有良好的服務意識、做事積極主動、認真負責，計劃性強，較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題。
職位福利：五險一金、節日福利、帶薪年假
工作地點
深圳龍華區錦順名居
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職位發布者
周女士/HR
立即溝通
深圳市錦順源實業集團有限公司深圳市錦順源實業集團有限公司成立于2000年9月27日，注冊資本為3600萬元。公司秉承“誠信、專業、共贏”的經營理念，不斷創新，不斷超越，經過二十多年的深耕發展已經成為一家頗具實力、多元化發展的集團公司，集團經營范圍甚廣，涉及房地產業、教育業、運輸業、物業、農林牧業和旅游業等多個行業，名下有深圳市錦福源投資發展有限公司、深圳市錦順源物業管理有限公司、深圳市華勝實驗學校等下屬單位。集團旗下位于龍華區的房地產項目“錦順星苑”和“錦順名居”分別在售和在建。集團公司在不斷發展的同時，不忘回饋社會，致力發展教育行業，深圳市華勝實驗學校近幾年發展迅猛，師資力量不斷壯大，師生整體素質不斷提高，教育成果也頗為顯著，曾獲“深圳市寶安區高考工作先進單位”、“寶安區民辦教育質量獎”、“深圳市寶安區民辦學校綜合管理質量獎”等獎項。在深圳市寶安區松崗街道，公司擁有自持物業，為優質甲級廠房，配套宿舍，建筑面積總計大約64000㎡；在寶安區沙井地區的自持物業為綜合樓，面積為15107.82㎡，自持物業均用于出租。公司治理結構嚴格按現代企業制度設計，管理機構設置合理，制度完善，各部門分工明確、協作順暢，具有雄厚的資金實力和高度專業化的項目開發管理能力，歡迎有志之士加入！
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