職位描述
接待咨詢導診口腔科
崗位職責：
1、負責患者的現場與電話咨詢接待，熱情、耐心地解答患者關于口腔診療項目等各類疑問，引導患者選擇合適的診療服務。
2、準確登記患者的基本信息，包括姓名、聯系方式、年齡、癥狀等，并將信息及時錄入系統，確保信息的完整性與準確性。
3、協助患者完成掛號、分診流程，合理安排患者就診順序，根據患者需求協調醫生資源，減少患者等待時間，確保就診流程順暢高效。
4、關注患者在候診過程中的需求，提供舒適的候診環境，如茶水等，及時處理患者的投訴與建議，積極協調解決問題，提升患者滿意度。
5、負責口腔診療預約系統的管理與操作，熟練掌握預約流程，根據醫生排班情況和患者需求合理安排預約時間，確保預約信息的準確無誤。
6、對已就診患者進行定期回訪，了解患者術后恢復情況，解答患者康復過程中的疑問，收集患者對診療服務的反饋意見，及時記錄并反饋給醫生和相關部門。
7、整理與分析預約數據和回訪記錄，定期生成報告，為管理層提供決策依據，協助制定營銷策略和服務改進方案。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限。
2、有1年以上前臺接待或客戶服務工作經驗，有口腔醫療機構前臺工作經驗者優先錄用。應屆畢業生若具備良好的溝通能力和服務意識，也可適當放寬條件。
3、要求形象氣質佳，具備良好的職業形象和禮儀規范，親和力強，能夠給患者留下良好的第一印象。
4、工作熱情主動，責任心強，有耐心和細心，能夠在壓力下保持良好的工作狀態，積極應對各種突發情況。
5、具備較強的團隊協作精神和溝通協調能力，能夠與各部門人員建立良好的合作關系，共同為患者提供優質服務。
6、學習能力強，有較強的自我提升意識，能夠主動學習口腔醫療知識和相關業務知識，不斷提升自身綜合素質和業務水平。
職位福利：包吃、五險一金、全勤獎
工作地點
撫順順城區吳妍口腔
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職位發布者
吳女士/HR
昨日活躍立即溝通
撫順市順城區吳妍口腔門診部吳妍口腔致力于口腔醫學事業的開拓與發展，作為現代化口腔專業醫療機構，吳妍口腔奉行"以人為本"的管理運營模式，以百姓的口腔健康為己任，堅持患者至上，以患者的利益為最大的原則，自2000年創辦診所發展至今，以精湛的口腔醫療技術和溫馨周到的服務，贏得了良好的口碑。我們除了擁有一流的進口設備和舒適溫馨的就診環境外，更擁有一支實戰經驗豐富，專業精通的醫療團隊。通過多年的學習、實踐和不斷鉆研，吳妍口腔醫療團隊，已掌握再次牙齒美容、種植牙、隱形牙齒矯正、牙周治療、三維根管充填、失敗根管充填再治療等多項國際水準的口腔診療技術，豐富的從醫經驗，使很多牙科的疑難雜癥來到這里都得到了圓滿的解決，可以滿足不同層次患者的診療需求。吳妍口腔主推八大技術——微創種植牙技術、牙齒矯正技術、牙齒美容修復技術、牙周治療技術、三維根管治療技術、無痛洗牙技術、微創拔牙技術、牙齒冷光美白技術。尤其擅長外院失敗的根管治療、美容、種植病例，可為患者預約專家會診。吳妍口腔把您的口腔健康和個人的需求放在第一位，追求專業精準極致完美，使您享受尊貴舒適，優雅從容，在無菌、無痛、無擔憂、無恐懼中幫您實現愿望。我們保證恪守職業道德，希望贏得您的信任，成為您一生的朋友。
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