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服務(wù)全國(guó)已簽約客戶(hù)，負(fù)責(zé)新簽客戶(hù)的培訓(xùn)、答疑、續(xù)費(fèi)和增購(gòu)，該崗位需有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)哈~ 【我們是】 探跡科技是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，主要通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供智能銷(xiāo)售云服務(wù)。主要產(chǎn)品有拓客系統(tǒng)+呼叫系統(tǒng)+ CRM管理系統(tǒng)，是一款幫助B端中小型企業(yè)客戶(hù)精準(zhǔn)獲客、觸達(dá)和管理客戶(hù)的SaaS軟件系統(tǒng)。 【崗位職責(zé)：我們需要您】 1、客戶(hù)建聯(lián)：按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶(hù)建立聯(lián)系，和客戶(hù)關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系； 2、客戶(hù)服務(wù)：為客戶(hù)提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶(hù)的銷(xiāo)售管理層和銷(xiāo)售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法； 3、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)：針對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主動(dòng)建議和推薦使用方案，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 4、梳理客戶(hù)需求：分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，搜集反饋，研究用戶(hù)心理和使用習(xí)慣，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行挖掘，為銷(xiāo)售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議； 5、增購(gòu)續(xù)費(fèi)：提升付費(fèi)客戶(hù)的使用滿(mǎn)意度和續(xù)費(fèi)率；引導(dǎo)客戶(hù)需求并識(shí)別二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。 【崗位要求：我們希望您】 1、本科及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)； 具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強(qiáng)； 3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 4、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力，拿到結(jié)果，具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力； 5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力； 6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。 【薪資福利：我們將為您提供】 1、無(wú)責(zé)底薪(5-8K)+提成(銅牌員工W+；銀牌1.5W+；金牌2W+)+月度激勵(lì)＋餐補(bǔ)＋期權(quán)，在職銷(xiāo)售平均綜合月收入15K-30K，當(dāng)月發(fā)當(dāng)月薪資！ 2、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金； 3、帶薪培訓(xùn)：關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展，全年免費(fèi)在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與掙錢(qián)同時(shí)滿(mǎn)足！！ 4、晉升空間：專(zhuān)員-專(zhuān)家-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理（每年2次晉升機(jī)會(huì) 3月/9月） ！ 5、90后志同道合的小伙伴，正能量滿(mǎn)滿(mǎn)，一起努力工作快樂(lè)成長(zhǎng)！ 5、大數(shù)據(jù)人工智能熱門(mén)行業(yè)，平臺(tái)發(fā)展前景廣闊，加入我們一起創(chuàng)事業(yè)！ 【探跡優(yōu)勢(shì)】 1、專(zhuān)注于銷(xiāo)售的人工智能服務(wù)提供商，連續(xù)4年榮登胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜； 2、探跡獲得紅杉資本、啟明創(chuàng)投、軟銀愿景基金、阿里巴巴、凱輝基金、 GGV紀(jì)源資本、九合創(chuàng)投等頂級(jí)資本的投資，發(fā)展?jié)摿Υ螅? 3、全國(guó)30+城市都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ，在北京、上海、深圳、杭州有分公司； 【探跡官網(wǎng)】 www.tungee.com 如果你對(duì)自己的方向定位是探索，對(duì)未知領(lǐng)域事物愿意嘗試、學(xué)習(xí)、吸收，充實(shí)自我，那么我們歡迎這樣優(yōu)秀的你加入我們！