工作職責:
1、通過對數據收集及洞察、分析客戶特征與需求,負責建立客戶分層,制定相應精準營銷策略和有效的客戶維護方案;
2、負責建立并維護客戶檔案,管理客戶資料、客戶生命周期,對客戶的活躍、留存及成交轉化率、復購率等數據進行分析;
3、負責平臺渠道大客戶管理體系的建立、維護,提升平臺用戶數量、及銷售額;
4、負責開發并制定流程;包括但不限于活動管理、潛客開發管理、需求及投訴管理、數據庫管理、報告分析、業務智能化等優化工作;
5、積極參與公司層面營銷策略支持工作。
任職要求:
1、專科以上學歷,電子商務、市場營銷等專業優先考慮;
2、3年以上相關工作經驗,B端工作經驗優先;
3、有客戶數據管理運營經驗,了解客戶關系維護或服務管理流程;
4、具有營銷策劃能力。