崗位職責:
1、多元化客源拓展:綜合運用公寓店面接待、貝殼平臺、抖音、小紅書等線上渠道,以及自主開發的線下資源,積極挖掘潛在客戶,構建多維度的客源網絡,持續提升公寓的市場曝光度與客戶儲備量。
2、全流程客戶服務與轉化:通過線上線下多形式與客戶深入溝通,精準把握客戶需求,高效完成房源帶看工作;熟練運用銷售技巧,推動客戶簽約成交,實現從客戶引流到交易達成的全流程閉環管理。
3、客戶關系深度維護:精心維護自有客戶資源,通過定期回訪、個性化關懷等方式增強客戶粘性;積極引導客戶進行轉介紹,充分利用客戶口碑拓展新客源,實現客戶資源的裂變增長。
4、公寓全維度運營管理:全面統籌公寓日常運營與管理工作,涵蓋設施設備維護、環境衛生監管、安全秩序保障等基礎運營,以及房源優化配置、運營策略制定等管理運營,保障公寓持續穩定、高效運轉。
任職要求:
1、學歷基礎:具備大專及以上學歷,為快速學習與掌握公寓運營專業知識及行業技能奠定良好的知識儲備基礎。
2、職業素養:性格外向開朗,具備堅韌不拔的毅力與持之以恒的工作態度;工作熱情飽滿,面對工作壓力能夠保持積極心態,具備較強的抗壓能力與自我調節能力。
3、核心能力:擁有出色的溝通表達能力,能夠與客戶、同事及合作伙伴進行高效、順暢的交流;服務意識強烈,以客戶為中心,致力于為客戶提供優質服務體驗。
4、形象與語言:形象良好,氣質端正;普通話標準流利,語言表達清晰、準確,能夠滿足日常客戶溝通與服務需求。