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崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1、依據(jù)物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求以及物流園自身定位，制定長(zhǎng)期與短期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 2、將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略細(xì)化為具體的工作任務(wù)與執(zhí)行方案，合理分配資源，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同推進(jìn)，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的有效落地與目標(biāo)達(dá)成； 3、分析物流園的經(jīng)營(yíng)效益，關(guān)注收入與利潤(rùn)指標(biāo)，制定合理的收費(fèi)策略與價(jià)格體系，確保物流園的各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)合理且具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，積極拓展增值服務(wù)業(yè)務(wù)，如供應(yīng)鏈金融、物流信息咨詢等，增加收入來源，提升物流園的整體盈利能力。 二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1、拓展物流園的客戶資源，與物流企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)、電商企業(yè)等各類潛在客戶建立聯(lián)系，開展市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)洽談，吸引客戶入駐園區(qū)或使用園區(qū)服務(wù)。 2、建立并完善客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，分析客戶需求變化，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 3、維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶業(yè)務(wù)需求與合作過程中的問題，提供個(gè)性化的解決方案。 三、園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理 1、協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系，包括招商、物業(yè)、安保等部門，確保各項(xiàng)工作的順利開展和有效銜接； 2、與外部相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，如政府部門、物流協(xié)會(huì)、供應(yīng)商等，爭(zhēng)取政策支持和資源保障，為園區(qū)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境； 3、管理園區(qū)的安全與環(huán)境，建立健全安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)與演練，加強(qiáng)安全巡查，及時(shí)排除安全隱患，確保園區(qū)人員、貨物與設(shè)施的安全。同時(shí)，負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、有序的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。