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【薪資福利+快速晉升機制】 薪酬：5000-7500，底薪3600。每3個月晉升考核一次，每次晉升伴隨200-400元的加薪； 其他福利：過節福利+帶薪年假+帶薪培訓+團建等； 晉升空間：初級客服-中級客服-高級客服-資深客服-客服督導--客服經理-城市經理。 【工作職責】 1、負責線上咨詢回復、電話處理投訴問題及與工作人員的對接工作； 2、及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程； 3、及時整理并匯總客戶需求和問題，做好上報及交接班工作等。 【任職要求】 1、有淘寶客服、電話客服或電話銷售等相關工作經驗者優先； 2、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務意識、應變能力 。崗位職責： 1、接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋； 2、對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決并形成有記錄； 3、及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作； 4、完成上級安排的其他工作事項。 任職要求： 1、高中以上學歷，1年以上客服相關工作經驗優先； 2、熟悉基本電腦操作； 3、普通話標準，有良好的溝通能力； 4、良好的職業素養、服務意識與團隊合作精神。