職位描述
投訴客服售前客服售后客服企業服務
崗位職責：
1、全面負責客服的日常管理工作，制定與完善客戶服務標準和服務流程；
2、處理客戶投訴和疑難問題，與相關部門協調溝通，提高客戶滿意度和忠誠度；
3、收集、整理和分析客服數據，生成報表，并將結果及時上報，為公司產品、服務的改進提供建議；
4、與其他部門緊密合作，如運營、物料、技術等，協調跨部門問題，及時反饋客戶的意見和市場動態；
5、負責客服系統的維護與優化，提升客服效率；
6、負責落實跟進上級領導布置的工作任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、管理等相關專業優先；
2、具備售后客服經驗，提升客戶滿意度；
3、具備較強的溝通能力和協調能力，責任心強，具備一定的抗壓能力，良好的服務意識，能獨立處理緊急問題。
工作地點
江門新會區陳皮古道港興路7號（三樓辦公室）
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職位發布者
梁女士/人事主管
三日內活躍立即溝通
江門麗宮僑寶陳皮健康產業發展股份有限公司江門麗宮國際食品有限公司成立于2003年，致力于運用地方特產，開發地方產品，尤其在陳皮系列產品的研究和開發方面取得了重大突破和成就，并與華南理工大學建立了良好的科研合作關系。公司順利通過國家出口食品生產企業衛生注冊認證與國家產品質量QS認證，并獲得食品衛生A級企業，是江門市第一家獲得國家三重認證的食品公司企業。為推動陳皮產業發展，新會區政府與江裕集團簽訂價值8億元的麗宮陳皮產業園投資協議。產業園規劃面積將達20萬平方米，是國內最具規模的新會陳皮全產業鏈（種植、研發、深加工、展示銷售、倉儲、保健養生、旅游）基地。產業園以江門麗宮國際食品有限公司為龍頭，打造新會陳皮深加工的省級、國家級龍頭企業和研發中心。
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