職位描述
電子商務
不限城市，不限地區，想宅家辦公的小伙伴看這里，在家上班，自在！靠譜！
【崗位職責】
1、負責淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺的客戶在線接待工作，及時回復咨詢。
2、熟悉各類產品的詳情及賣點，深入了解客戶需求，提供專業的購物建議，積極引導客戶完成線上購物，提升客戶滿意度和轉化率。
3、對商品的換貨、退貨、退款、補發及物流異常等問題做出及時、有效的處理，確保客戶問題得到妥善解決。
【任職要求】
1.年滿18周歲，性別不限，電腦操作熟練，打字速度50字/分鐘；
2.具有半年以上客服經驗，了解電商平臺規則和接待流程；
3.家中自備電腦，16G以上運行內存，網速快；
【薪資待遇】
底薪+提成+補貼+獎金，綜合薪酬3K-5K；前三個月保底2.5K；
【上班時間】
倒班制，早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；
工作地點
山南乃東區萬頂廣告中心
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職位發布者
李女士/招聘負責人
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湖南犀牛電子商務有限公司湖南犀牛電子商務有限公司成立于2016年，公司現有員工1200余人，其中居家客服超500名。公司長期提供電商客服0-1孵化培訓和全國居家辦公客服崗位。目前在湖南、湖北、江西、山東、山西、河南、內蒙古、遼寧、黑龍江等9省擁有16個客服基地，服務于天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等各大電商平臺，承接數碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護膚、影音圖書、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類目品牌商家客服業務。公司秉承“客戶第一、誠信熱情、開放平等、專業進取、協作分享、感恩共贏”的核心價值觀，以熱情、周到、主動的企業精神深耕于電商服務，以創新的精神優化每一個流程，用卓越的服務滿足客戶的需求，以共贏的意識把握每一次合作機會。犀牛電商，用心為客戶創造價值，期待與您合作共贏，譜寫行業的華麗樂章！
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