任職要求:
1、30-40歲,大專以上學歷
2、有3年從事線體類商務類同崗管理經驗,鎖具、五金行業類工作經歷優先
3、有較強的團隊建設、精益改善、異常處理、協調溝通能力
4、熟悉客訴處理、售后維修流程、配件銷售及報價流程,了解售后服務政策,倉庫員管理方法
5、具備8D報告整理能力、問題判定分析能力及跨部門溝通協調能力,售后服務知識、溝通技巧。管理部門期間主導過大型客訴8D報告回復,接收過批量退貨流程處理者優先
6、 必備工作技能:熟悉SAP、MES系統,office函數分析、人員管理技巧。
崗位內容:
對智能鎖產品售后維修交付及時性、客訴異常問題分析反饋負責;負責售后維修產品的進度跟進、客訴異常的統計和分析處理、提升公司信譽:
1. 負責代理商退回維修鎖的維修時效及時性。
2. 負責平面銷售配件、工程配件、線上配件需求的發貨。
3. 負責外貿配件需求的整理和發貨。
4. 確保售后倉庫賬務的一致性。
5. 負責電商退貨維修翻新后的入庫。
6. 負責人員管理,包括跟單客服、倉庫員、計劃。
工作時間:單休
吃:有食堂,公司補貼,個人承擔5元/餐,月300元左右,先吃后扣。
住:免費提供公寓宿舍。環境好,面積大,配備衣柜、桌子、空調、熱水、洗衣機、衛生間、陽臺等。
平臺及調薪:
1.根據個人能力提供晉升和調薪,
2.根據市場工資行情調薪,
3.企業效益調薪。薪資不低于市場。
福利:
1.社會保險:養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險;
2.公積金:住房公積金;
3.免費提供宿舍:水電費自理
4.食堂就餐:就餐補助
5.全勤獎:
6.節日福利:3.8婦女節、端午節福利、中秋節福利等
7.春節帶薪休假:
8.春節車費補貼:
9.工齡獎:工作滿1年,按月發放
10.優秀評選:
11.結婚禮金:
12.健康體檢福利:
13.工會、愛心基金慰問補助:個人或家庭、重要困難事件人員資助獎勵
14.旅游拓展:
公司地址:浙江省溫州市甌海區郭溪街道三溪路599號