職位描述
售后客服接聽(tīng)客服客服管理
崗位職責(zé)：
1、公司客戶(hù)檔案資料的建立
將公司客戶(hù)單位的資料進(jìn)行電腦存檔，并歸類(lèi)，確保客戶(hù)單位的信息資料不泄露；
2、了解客戶(hù)的基本信息及本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料
掌握公司客戶(hù)單位基本信息如：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、單位性質(zhì)、規(guī)模等；了解客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人的基本資料如姓名、性別、生日等；
3、客戶(hù)聯(lián)系、定期回訪、客戶(hù)服務(wù)
以電話(huà)形式邀約合作單位參加公司組織的反饋活動(dòng)；并制定采購(gòu)相應(yīng)的禮品；
4、傳達(dá)客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及建議
對(duì)客戶(hù)的反饋信息進(jìn)行記錄并督促相關(guān)部門(mén)解決并及時(shí)反饋；
要求：有良好的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力、舉止端莊、有親和力
雙休、年底雙薪、不加班！
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助
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工作地點(diǎn)
蘇州市金閶區(qū)廣濟(jì)南路18號(hào)中盛艾美
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