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銷售內(nèi)勤崗位是銷售部的重要支持崗位，主要負(fù)責(zé)銷售部日常運(yùn)營中的內(nèi)務(wù)管理、客戶信息管理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、文件資料整理歸檔等工作，為銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力保障。 1. **客戶信息管理** - 負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、整理與更新，包括客戶基本信息、購買記錄、溝通記錄等。 - 對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，定期分析客戶數(shù)據(jù)，為銷售策略的制定提供依據(jù)。 - 協(xié)助銷售人員處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)工作，確保客戶滿意度。 2. **銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析** - 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)計(jì)，包括銷售額、銷售量、回款情況等。 - 定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，形成銷售報(bào)告，為管理層提供決策支持。 - 跟蹤銷售目標(biāo)的完成情況，及時(shí)提醒銷售人員調(diào)整銷售策略。 3. **文件資料整理歸檔** - 負(fù)責(zé)銷售部各類文件、資料的收發(fā)、整理與歸檔工作，確保文件資料的完整性和安全性。 - 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備投標(biāo)文件、合同等商務(wù)文件，確保文件的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。 4. **銷售支持工作** - 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備銷售工具、樣品、宣傳資料等，確保銷售工作順利進(jìn)行。 - 負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果，確保會(huì)議決策得到有效執(zhí)行。 5. **內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)** - 與銷售部?jī)?nèi)部各崗位保持密切溝通，確保信息暢通無阻。 - 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門之間的合作，推動(dòng)跨部門項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 6. **其他工作** - 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 **三、任職要求** 1. **教育背景** - 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗(yàn)** - 一年以上銷售內(nèi)勤或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售流程和銷售內(nèi)勤工作。 3. **知識(shí)技能** - 具備良好的文字功底和數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用辦公軟件（如WPS、Excel等）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 - 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員有效溝通并解決問題。 - 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。 4. **其他要求** - 遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，保守公司商業(yè)秘密。 - 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。