職位描述
電話客服網絡客服
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、售后業(yè)務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
鎮(zhèn)江丹陽市江蘇易潤信息技術有限公司新九廣場607室
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職位發(fā)布者
朱云/人事經理
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江蘇易潤信息技術有限公司江蘇易潤信息技術有限公司是阿里巴巴誠信通授權渠道商，公司成立于2002年6月，擁有12年互聯(lián)網信息服務的發(fā)展歷程；是致力于網絡營銷技術與服務、軟件開發(fā)的高新技術企業(yè)。軟件企業(yè)三級認證、由我公司獨立開發(fā)的“易潤內容管理系統(tǒng)軟件V2.0”獲得《軟件企業(yè)認定證書》及《江蘇省通信管理局的ICP和SP運營許可證》、成功通過《國際CMMI軟件產品登記證書》；被授予江蘇省“雙軟認定企業(yè)”。成為鎮(zhèn)江地區(qū)唯一獲得ICP、SP、CMMI3和雙軟認證的網絡服務公司！易潤公司由一流的計算機網絡技術人員和具有豐富的市場服務經驗的專業(yè)的人士組成。目前有8個部門，擁有員工120多名，經過12年的穩(wěn)步發(fā)展，已經成為鎮(zhèn)江地區(qū)最大、最專業(yè)的網絡營銷服務公司之一，在業(yè)界擁有良好的口碑。
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