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職位描述

一、崗位職責 1、團隊接待與講解 負責接待旅行團、研學團隊等，提供專業、生動的景區講解服務，傳遞萬歲山歷史文化、景點特色及游玩攻略。 根據團隊需求定制講解內容，靈活應對游客提問，確保服務質量。 2、散客服務與指引 在無團隊接待時，于園區內為自由行游客提供路線指引、景點介紹、設施位置說明等即時服務。 協助處理游客咨詢、投訴及突發情況，維護園區秩序與游客體驗。 3、文化傳播與活動支持 參與景區文化活動（如節慶表演、主題展演）的講解配合，提升游客沉浸式體驗。 協助完成景區宣傳資料更新、游客滿意度調研等輔助性工作。 二、任職要求 1、基本條件 年齡35周歲以下，形象端正，親和力強。 女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，身體健康，能適應戶外工作環境。 2、專業資質 大專及以上學歷，旅游管理、歷史、漢語言文學等相關專業優先。 3、能力要求 普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定外語能力（如英語）者優先。 熟悉開封歷史文化，對萬歲山景區（如武俠文化、實景演出等）有深入了解或學習意愿。 具備良好的應變能力、服務意識及團隊協作精神，能高效處理多任務工作。 三、工作時間與待遇 工作時間 實行早晚班輪班制，每日工作6小時（含午休/晚餐時間），具體排班為： 早班：08:00-14:00；晚班：14:00-20:00；無月休 薪資福利 薪資結構：底薪+帶團補貼+績效獎金。 福利：五險一金、帶薪培訓、景區員工福利票、節日福利、年度體檢等。