崗位內容:
1.按照客戶的訂艙委托書,負責全鐵、海鐵、空運、水鐵,陸運等全流程的操作,跟蹤和反饋班列/航班信息和貨物狀況,提貨、裝柜、報關直至貨物到站/到港的工作;
2.負責訂艙、拖車、報關、協調客戶與訂艙代理/班列平臺的關系;
3.及時處理在工作過程中產生的問題、及時溝通、維護客戶關系;
4.處理客人出對貨物進出口流程的咨詢,提供跟蹤和查詢服務;
5.整理、分析處理客戶信息,了解客戶需求,及時有效地解決客戶的疑難題
6. 負責制定和優化物流網絡方案,并負責其執行和監督
7. 實施成本管理和風險控制,確保業務符合預算和質量標準
8. 隨時關注政策法規和市場變化,及時調整運作方式和策略
9.完成上級指示的其他各項工作。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,國際經濟貿易、國際物流、運輸、外貿英語等相關專業背景
2. 具備3年以上海運/鐵路客服操作經驗、物流、運輸管理經驗或具有同行經驗優先考慮;
3. 掌握物流流程規劃、成本核算及管理方法,并有一定的談判、溝通和協調能力
4. 熟練使用各種常用辦公軟件,尤其是Excel和PPT
5.能接受長期出差、駐點