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更新于 6月10日

售后主管

7000-10000元·14薪
  • 南京雨花臺區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備機器人團隊管理人工智能電氣機械/電力設備
主要職責: 1. 技術支持:為客戶提供產品安裝、調試、使用及維護的技術支持,解答客戶技術問題。 2. 外包管理:做好外包的派單和管理工作。 2. 故障排查:對客戶反饋的產品故障進行遠程或現場排查,分析問題原因并提供解決方案。 3. 工程服務: 處理客戶投訴,跟蹤問題解決進度,確保客戶問題得到及時有效的解決。 4. 培訓指導: 為客戶提供產品使用和維護的培訓,提升客戶對產品的操作能力。 5. 報告編寫: 記錄售后服務過程中的問題和解決方案,編寫服務報告并反饋給相關部門。 6. 客戶關系維護:與客戶保持良好溝通,建立長期合作關系,提升客戶滿意度。 7. 技術支持文檔:協助編寫和更新產品技術文檔、使用手冊及常見問題解答。 任職要求: 1. 學歷要求:大專及以上學歷,電子工程、機械工程、計算機科學或相關專業優先。 2. 工作經驗:至少3年以上售后服務或技術支持相關工作經驗,熟悉機器人行業產品和技術。 3. 技術能力:具備較強的技術分析和故障排查能力,能夠獨立解決技術問題。 4. 溝通能力:良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶有效溝通并解決問題。 5. 適應能力:能夠適應出差,具備較強的抗壓能力和應變能力。 6. 團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與內部團隊緊密,團隊管理經驗

工作地點

南京雨花臺區金地威新雨花創新中心B棟8樓

職位發布者

朱女士/招聘經理

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公司Logo南京天創電子技術有限公司
南京天創電子有限公司是一家專注能源行業智能運維技術的國家級高新技術企業。公司獲得美國CMMI 3級、信息系統集成四級和ISO9001、14001、18001體系認證。公司與浙江大學、東南大學、華中科技大學等國內能源領域的頂尖高校長期合作研發,并與GE、SIEMENS等全球工業巨頭進行業務合作,為國內外能源用戶提供高效、高價值的應用級運維解決方案。天創電子的定位是成為提供基于機器人、大數據分析技術的能源行業智能運維解決方案的設備商和服務商,愿景是成為能源行業智能運維的領跑者。相關產品的目標客戶主要涵蓋核電、火電、風電、光伏以及電網等大型能源企業。機器人硬件產品包括履帶式管道檢測機器人、軌道式巡檢機器人、輪式巡檢機器人、光伏機器人等。運維軟件平臺產品包括設備資產性能管理、發電廠全廠運行優化、能效管理、三維可視化電廠等各類智慧電廠信息化、智能化系統。目前公司擁有專利42項、軟件著作權22項,,主持編寫國家標準2項,參與編寫國家標準3項,在國內核心期刊發表相關學術論文若干篇,每年新申請專利、軟件著作權數十項。歷史公司獲得“金陵天使會”最佳價值企業、中國軟件谷微路演最佳成長企業等榮譽稱號。2017年,在由工信部、工程院、中科協、江蘇省人民政府共同主辦的世界智能制造大會期間獲得了“江蘇智造”創新大賽總決賽第一名; 2018年,在江蘇省經信委舉辦的全國“i創杯”互聯網創新創業大賽總決賽中獲一等獎,在南京市科委舉辦的“創業金陵”總決賽中獲第一名。南京天創電子時刻秉承“不忘初心、方得始終”的企業文化和踐行“一次性把事情做好”的核心價值觀,一如既往地保持創新精神,不斷以行業領先的技術產品和全方位的技術服務搶占能源行業運維服務的制高點,為客戶謀利益、為員工謀發展,為實現客戶、員工、公司和社會的多贏目標砥礪前行。
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