職位描述
汽車售后服務汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、以提高客戶忠誠度為目標，通過對于目標客戶的分類，按客戶不同層級向客戶提供不同的，優質的客戶關懷服務；
2、客戶關懷結果相關數據分析監測，包括銷售數據、客訴數據及客戶相關信息數據，不斷總結提升顧客忠誠度及滿意度；
3、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導；
4、負責公司初期客戶分級體系設計，及時反饋客戶心聲，督促跟進相關責任模塊及業務團隊在既定的時間內完成時間處理并確保案件閉環解決；
5、處理各項客訴，做好服務工作。
技能要求：
1、有良好的溝通協作能力；
2、有吃苦耐勞的精神；
3、有4S店前臺主管、客戶關懷經理CRM/CCM客服經理相關工作經驗者優先。
職位福利：定期體檢、節日福利、五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、高溫補貼
工作地點
上城區杭州元通之寶汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
陸女士/HR
昨日活躍立即溝通
杭州元通之寶汽車銷售服務有限公司杭州元通之寶凱旋路寶馬店是BMW授權經銷商，隸屬于世界500強企業浙江物產中大集團有限公司，注冊資金2000萬，坐落于江干區凱旋路441號。公司將始終秉承“高效、透明、專業”的服務理念，致力于打造一站式高品質BMW服務新體驗。杭州元通之寶于2017年7月正式營業，目前有130多名員工。公司工作環境優良，內部管理規范，注重企業文化建設和人力資源培訓與開發，能夠為員工提供良好的展示自我、實現個人價值的廣闊平臺。為加速提升企業綜合實力，適應企業面臨的市場新的發展機遇和挑戰，公司竭誠歡迎有志之士加盟，共同創造元通之寶美好的明天。
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