職位描述
汽車售后服務4S店管理汽車保養汽車維修
一、崗位職責：
1、按照廠家售后服務標準和質量管理體系要求，管理前臺工作，確保向用戶提供快捷、方便的服務，并不斷提高服務質量。
2、制定、實施培訓計劃，提高下屬人員的業務能力。
3、加強與重點客戶的溝通，拓寬維修項目，協助售后經理和信息員做好客戶招攬業務。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃；
5、協助服務經理對客戶投訴的處理工作
6、負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作；
7、負責與各部門協調工作；
8、負責服務信息保密工作。
二 崗位要求：
1擁有相關職位管理經驗
2.良好的組織溝通能力，強烈的客戶服務意識，熟悉前臺工作流程，掌握汽車基本性能及結構
3.持有駕照
職位福利：五險一金、節日福利、帶薪年假、績效獎金、餐補、補充醫療保險、定期體檢、員工旅游
工作地點
杭州市拱墅區石祥路688號杭州市拱墅區石祥路688號浙江鵬龍之奔
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職位發布者
馬女士/HR
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浙江鵬龍之奔汽車銷售有限公司浙江鵬龍之奔汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司和北京奔馳汽車有限公司共同的奔馳特許經銷商，由北京工業汽車控股有限責任公司旗下的北京鵬龍汽車服務貿易股份有限公司于2012年投資建立。公司地點位于拱墅區石祥路688號，汽車城北門正對面，交通十分便利。浙江鵬龍之奔致力于塑造充滿激情、活力的企業文化，致力于打造一支極具凝聚力和戰斗力的工作團隊。迅速發展的浙江鵬龍之奔，以有容乃大的胸懷廣攬天下英才，努力挖掘每一位員工的特長。浙江鵬龍之奔期待你的加入！
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