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1、 整個接待服務能以客戶體驗為重心，為顧客提供咨詢服務，與顧客溝通、了解顧客需求，向顧 客展示、宣傳、講解商品； 2、 熟練使用廠家系統及店內系統； 3、 熟悉各個車型的配置、參數、價格，和報價方式； 4、 熟練掌握競品的知識； 5、 掌握標準接待流程； 6、熟悉銷售日常的工作流程，如合同簽訂、開票、上牌手續、出保險、精品加裝、交車結算等； 7、掌握銷售部的附加值產品（精品、大產品、金融產品、美容產品）等的賣點及銷售技巧； 8、完成銷售統計及反饋：完成銷售統計報表，把完成情況和計劃對比，分析銷售完成情況，跟進 顧客使用情況及反饋情況，建立系統的顧客信息系統； 9、了解本部門各項日常管理規范與要求； 10、 能獨立應對簡單的客戶異議和需求； 11、 完成客服部的相關培訓和考試。 12、 管理銷售現場，維持銷售現場秩序，保持商品完好無損； 13、 負責售后辦公區域的6S，保持銷售現場環境清潔； 14、 完成銷售任務和指標； 15、 大型活動前，按標準話術邀約客戶并跟蹤客戶到店； 完成上級領導交代的其他工作。