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崗位職責 1. 團隊交付管理： - 負責200人規模的外包交付團隊全流程管理，涵蓋招聘協調、入職培訓、日常工作督導及離職手續辦理，保障交付效率和人員穩定。 - 建立并完善團隊管理標準操作流程（SOP），合理設計分組模式，制定基層管理者培養計劃，提升團隊人均工作效能。 2. 客戶需求響應： - 與客戶的人力資源部門、業務團隊及行政管理部門密切溝通，快速響應客戶緊急人力需求，及時解決交付過程中的爭議和員工投訴，確保客戶滿意度達到[90]%以上。 - 定期收集、整理和分析交付數據，形成詳細的數據報告，并根據客戶業務特點提供定制化的用工方案。 3. 風險與成本管控： - 密切關注勞動法律法規的變化，監控勞動合規風險，如勞動合同簽訂、社保繳納、勞動糾紛處理等，制定應急預案。 - 對人力外包成本進行精細化管理，通過流程優化、資源合理配置等方式，降低成本，提高項目利潤。 4. 跨部門協作： - 與公司內部的招聘、財務、法務等部門緊密合作，確保從客戶需求提出到項目結算回款的全流程順暢運作，實現各環節的有效閉環管理。 5.根據業務需求，駐場深入項目現場，與客戶和團隊面對面溝通，快速解決項目中出現的緊急問題，確保項目的順利交付。 三、任職要求 1. 硬性條件： - 專科及以上學歷，人力資源管理、工商管理等相關專業優先。 - 具有3年以上人力外包行業工作經驗，3年以上管理100人以上團隊的經驗。 - 熟悉勞動法及當地用工政策，掌握社保實操流程，持有人力資源管理師證書者優先考慮。 - 熟練使用外包管理系統和數據分析工具，如Excel高級功能、SPSS等 。 2. 能力素質： - 結果導向，能夠用具體的數據和成果證明過往工作業績。 - 具備強大的抗壓能力，能適應快節奏的工作環境，同時處理多個客戶的緊急需求。 - 出色的客戶溝通能力，善于引導客戶預期，具備基本的商務談判技巧。 3. 文化適配： - 高度認同外包行業“服務即產品”的理念，愿意在必要時接受階段性高強度工作以及出差安排。 四、加分項 1. 有互聯網、金融、制造業等頭部企業人力外包服務經驗，熟悉相關行業用工波動規律。 2. 具備跨區域團隊管理經驗，如同時管理不同城市的外包團隊。 3. 擁有豐富的客戶資源或供應商生態合作網絡。