職位描述
4S店
1、客戶維護(hù)：自客戶購(gòu)車后，客服專員將對(duì)客戶進(jìn)行多角度的維護(hù)和聯(lián)系，建立和維護(hù)用車情況；
2、客戶服務(wù)：通過日常的溝通維護(hù)了解客戶的用車情況，定向招攬和續(xù)保，為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù)；
3、客戶分析：對(duì)客戶進(jìn)行分析、分類，并制定相應(yīng)的跟進(jìn)方案，提供保養(yǎng)、生日、節(jié)日祝福；
4、活動(dòng)組織：定期開展以提升客戶忠誠(chéng)度為目的的客戶關(guān)系活動(dòng)；
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工作地點(diǎn)
滄州新華區(qū)蘆園加油站開發(fā)區(qū)八里屯路口上汽大通4S店
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滄州鴻悅汽車銷售有限公司，是集整車銷售、售后維修、精品裝具、二手車置換、消費(fèi)貸款、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)于一體的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。在“服務(wù)從咨詢一刻開始，助力用戶生活便捷、事業(yè)興安”的核心服務(wù)理念引導(dǎo)下，鴻悅汽貿(mào)用心對(duì)待每一位新老客戶。我們也將不斷開拓和研發(fā)新的服務(wù)體系，為我們的客戶提供更多的綜合性服務(wù)。以人為本，是滄州鴻悅謀求發(fā)展的重要理念！我們始終認(rèn)為，擁有一直優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，是一個(gè)公司可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。所以，員工滿意度，滄州鴻悅很在乎！薪酬及福利待遇，滄州鴻悅絕不吝嗇！只要你夠優(yōu)秀！我們的愿景：?jiǎn)T工幸福、車主信賴！
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