職位描述
汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
一、崗位職責(zé)：
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷：
2、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2-3年；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·滄州河北汽貿(mào)園開發(fā)區(qū)石港路12號(hào)
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李女士/HR
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河北玉賽瑪汽車銷售有限公司河北玉賽瑪汽車銷售有限公司成立于2021年7月，公司主營銷售賽力斯新能源汽車。作為新能源汽車的新晉品牌，賽力斯與華為強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造集科技與傳統(tǒng)汽車于一體的增程式新能源汽車。公司作為滄州市地區(qū)唯一授權(quán)的體驗(yàn)中心，將全力開拓滄州市場。公司歡迎所有有志之士一起加入賽力斯-華為智選新能源汽車的大家庭，公司福利優(yōu)厚，人性化管理，給予每一位員工廣闊的發(fā)展空間。
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