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崗位內容： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、根據員工情況制定培訓計劃，提高員工水平，激勵他們完成目標。考核評估下屬，提出獎懲意見。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 8、管理好前臺備用金及所有固定資產。 9、確保前臺和其他部門間的溝通交流，尤其是客房部、餐飲部等。 10、為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。