崗位職責:
1、與海外客戶進行產品問題及技術服務溝通、提升用戶滿意度;
2、收集和匯總海外客戶反饋的產品和項目需求、咨詢、投訴、售后等產品與技術相關問題,并把問題及時、正確、完整反饋給研發,追蹤解決過程和交付結果直至客戶確認關閉問題;
3、配合研發在海外進行軟硬件測試,并及時、準確地反饋測試結果;
4、協助海外客戶進行技術培訓、新產品宣講與演示、方案設計等技術交流工作;
5、負責海外售后,包括但不僅限于現場維護,項目安裝等。
任職要求:
1、計算機網絡、通信工程、電子信息工程相關專業,本科及其以上學歷;
2、2-3年以售后技術支持工作經驗,有電力產品海外相關經驗;
3、英語熟悉,可用英文作為日常工作語言;
4、溝通、協調能力良好,針對突發事件,具備良好的緊急應變能力;
5、具有良好的服務意識。
附加信息:
“我們的總裁,不霸道,夠厚道”
工作時間:單休 08:00-12:00 14:00-18:00
福利:年終分紅+十三薪+健身年卡+職工食堂+團建旅游+健康體檢+工齡工資+年假+節日福利
職位福利:全額七險、帶薪年假、全勤獎、績效獎金、年底雙薪、通訊補助、包吃、健身俱樂部