崗位工作:
1、根據公司戰略規劃,制定本部門業務發展規劃、經營工作計劃及年度及階段性工作計劃、方案、經營目標,確保達成;
2、積極拓展健康服務站/助老網點的業務范圍,挖掘潛在客戶資源,與周邊社區、物業等建立良好的合作關系,提升市場占有率。與供應商建立穩定的合作關系,確保服務所需物資和設備的質量和供應穩定性,控制采購成本?。
3、建立和維護良好的客戶關系,處理客戶投訴和反饋,提高客戶滿意度和忠誠度。收集客戶需求信息,分析客戶數據,為服務產品的優化和創新提供依據,推動服務質量的持續提升?。?
4、負責區域市場及競對信息的收集與分析反饋,了解行業發展趨勢;
5、負責日常運營管理,包括護理服務、醫療保健、膳食服務、清潔和安全等。與各部門協作,優化服務流程,提高服務質量。
6、負責制定本部門業務流程、規章制度、服務準則、運作機制,推進內部管理制度標準化、規范化、有序高效運作;
7、負責本部門員工隊伍建設、優化獎懲考核方式,提升團隊凝聚力,打造一支極富戰斗力的精英團隊。
8、完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷;
2、3年及以上醫療護理、養老相關工作經驗;
3、相關醫療、養老運營部門負責人或主管及以上管理經驗。