崗位職責(zé):
1、為住戶進(jìn)行入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理,適應(yīng)性輔導(dǎo)工作;
2、住戶生活服務(wù)評估,個別化服務(wù)定制、跟進(jìn),特約服務(wù)工作;
3、對住戶進(jìn)行日常生活照料、關(guān)懷服務(wù);
4、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通,反饋?zhàn)粼谏鐓^(qū)狀況;
5、執(zhí)行落實(shí)住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的與本崗位相關(guān)的其他工作。
任職條件:
1. 從事服務(wù)行業(yè)1年以上,有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)工作優(yōu)先;
2. 大專以上學(xué)歷,酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及溝通能力;
4. 了解老人的身心狀況,能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力;
5. 綜合能力強(qiáng),靈活處事;
6. 熟練使用office辦公軟件;
7. 性格開朗,親和力強(qiáng),具備長者服務(wù)的愛心、耐心和責(zé)任心;
8.具備較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力