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任職資格 1.所需學歷要求：本科及以上學歷 2.所需工作經驗：項目交付經驗 3.必備知識與技能：數據庫基礎操作、 良好的文檔編寫能力、掌握項目運維管理規范和過程知識管理工作職責 一、負責現場完成與項目經理的項目交接工作 1.確認項目經理整理的移交資料表是否齊全，并進行審核； 2.現場門禁卡、鑰匙、宿舍等移交； 3.完成項目在系統中的移交工作。 二、制定運維服務計劃，完成公司規定的日常運維服務 1.制定運維服務持續性計劃； 2.完成每日項目現場設備巡檢，并登記系統； 3.定期完成項目服務器巡檢工作； 4.熟悉客戶業務及系統運行情況，定期檢查客戶系統運行情況，提前預防問題發送； 5.協調維護開發負責人及項目各方資源定期召開項目溝通會； 6.完成項目服務報告（周/月/季/年報的等），并發送告知客戶。 三、處理系統及相關設備使用過程中所產生的的業務和技術問題 1.回答客戶及用戶在 QQ 群、微信群、釘釘群等溝通群或電話咨詢的業務和系統操作問題；如需當面解答或溝通的，現場與客戶解答； 2.負責現場設備的初步檢修，無法解決的及時協調資源進 行解決； 3.按規范通過維護事項管理系統，登記客戶提出的系統問題，并及時 跟 進解決相關問題； 4.遇影響客戶業務可用性、連續性問題時，需及時發送知識庫重大問題，主動協調各方資源解決問題，并擬定故障報告單； 四、負責完成對接客戶在日常運維中提出的需求 1.根據客戶提出的需求，編寫需求確認單或需求變更單，并按照規范與客戶進行簽字，關聯公司文檔管理系統歸檔； 2.跟進項目需求完成情況，并完成需求的更新和測試工作。 五、完成上級交辦的其他工作任務