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崗位目的： 負責客戶現場技術問題分析、質量改進方案實施及工藝優化，為區域經理提供專業技術支持，確保產品質量問題高效閉環，提升客戶技術滿意度。 崗位職責 生產質量監控 ?（前期和量產階段）根據客戶生產計劃，駐守客戶現場，實時監控公司產品的裝配過程及質量狀況，確保產品符合客戶技術標準（如圖紙、檢驗規范、SOP等）。 ?及時統計生產線發現的質量問題，進行分類、記錄并上報，推動供應商內部快速響應。 監控產品裝配工藝與客戶技術標準（圖紙/SOP）的符合性，提出工藝改進建議，協同工廠質量團隊優化生產流程，降低不良率（PPM）及報廢成本。 質量問題處理與響應 ?協助配合相關部門對客戶現場復雜質量問題的根因分析（運用8D、5Why、魚骨圖等工具），制定長期糾正措施（CAPA）并推動落地，協助區域經理執行臨時遏制措施（如返工指導、工藝參數調整）。 信息傳遞與執行 ?及時傳遞質量工程師或公司發布的質量信息及行動要求，并在客戶現場執行、跟蹤和反饋結果，確保信息傳遞的準確性和時效性。 現場人員管理 ?管理現場增派人員，監控實際工作內容、工時及費用，確保真實性和可控性，優化資源配置。 問題產品管理 ?監控客戶處問題產品的隔離、退貨、報廢等流程，確保賬務準確，降低公司風險。 ?定期統計客戶端不良率（PPM）、報廢率等質量數據，提交質量報告。 客戶關系維護與需求對接 ?協助內部對接供應商與客戶，建立長期信任關系； ?開展客戶關系維護活動，按公司要求報備并執行相關計劃，提升客戶滿意度。 ?定期與客戶采購、生產、質量部門溝通，了解潛在需求或投訴。 特殊任務支持 ?配合客戶的特殊要求，包括但不限于：特殊收貨流程（如取樣、測試、簽字等）； ?樣品送樣及臨時返工處理； ?協助物料部處理送貨異常（如時間、條碼、數量、名稱等問題）； ?協助物料部換取結算單以及核對更正客戶版結算單的異常差異； ?在客戶現場或Audit過程中，協助配合項目團隊進行技術交流、分析和問題處理。 數據管理與報告 ?定期提交質量周報/月報，匯報質量改善進展及客戶反饋。 其他任務：完成公司安排的其他臨時性任務，支持客戶現場緊急需求。 任職資格 學歷專業：專科及以上 經驗要求： 3年以上真皮/汽車內飾行業工藝或質量工程經驗； 熟悉IATF 16949體系及APQP/PPAP流程。 技能要求： 熟練使用MiniTab、CAD及辦公軟件；