職位描述
家具/家居/家電建材快速消費品
1、根據公司經營戰略和年度經營計劃，擬訂售后服務政策和工作任務，主持售后部日常工作，打造品牌服務隊伍，確保售后服務工作的順利開展（售后運營）；
2、以服務工作效果為基點，以結果為導向，通過服務價值的體現，輔助銷售推動市場開發，促進整體產品銷售；
3、處理疑難售后問題，確保問題及時處理完畢；
4、指導代理服務公司及辦事處售后工作開展，負責客服部團隊建設,進行部門日常培訓與考核工作的開展；
5、負責客戶回訪制度的建立，并定期對大客戶進行回訪；
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、具備3年以上家電、3C、快消、建材等相關行業客服管路工作經驗，有較強的執行力、統籌協調能力；
3、有較強的學習能力、創新能力、客戶服務意識、團隊合作意識、事件解決能力等；
工作地點
海口秀英區格力(港澳大道店)
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