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崗位職責 1. 員工風險處理 - 主動識別員工管理中潛在的用工、合規等風險，如勞動糾紛、制度漏洞等，并及時預警 。 - 協助處理員工投訴、勞動爭議事件，配合HR、法務部門制定解決方案，跟進處理進度直至問題解決。 - 監督員工行為規范執行情況，對違反規定的行為進行溝通、記錄與上報，降低企業運營風險。 2. 賬單計算與整理 - 負責各類賬單的核算、審核與結算工作，涵蓋客戶費用、員工報銷等，確保數據精準、無差錯。 - 定期整理、歸檔賬單及相關憑證，建立清晰臺賬，便于后續查詢與審計。 - 與財務部門協作，完成賬目核對、數據統計分析，為財務決策提供支持。 3. 客戶對接 - 負責客戶日常溝通與需求對接，及時響應客戶咨詢、投訴及業務需求，提供專業解決方案。 - 維護客戶關系，定期回訪客戶，收集客戶反饋與建議，推動服務優化。 4. 其他工作 - 完成上級安排的其他臨時性、突發性工作任務，積極配合團隊協作與跨部門項目支持。 任職要求 1. 本科及以上學歷，人力資源、財務管理、市場營銷等相關專業優先。 2. 1-3年客服、HR或財務相關工作經驗，熟悉勞動法規、財務流程及客戶服務標準。 3. 具備出色的溝通協調能力、應變能力和問題解決能力，能有效處理客戶及員工矛盾。 4. 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel數據處理與分析，對數字敏感。 5. 工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的服務意識和團隊合作精神。