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主要職責 （注：明確組織內職責權限，特別需識別影響產品質量的責任） ? 需求傳導：向責任人傳達客戶要求，深入理解背景原因，對接指定接口人（工程/銷售/質量等），支持內部開展對應活動 ? 文化導引：掌握客戶文化與流程，為團隊策略制定提供指引 ? 現場支持：針對客戶工程問題提供及時現場支持 ? 風險預警：就風險警報或潛在風險，向內部工程師提供及時清晰的問題描述/報告 ? 問題解決：積極參與客戶問題解決過程 ? NVH支持：在項目啟動階段支持解決NVH（噪聲振動）問題 ? 系統支持：處理所有電氣及系統相關問題 ? 會議跟進：落實周例會（新項目/PDT項目開發團隊）要求并按時完成 ? 關系維護：與客戶技術部門保持良好關系 ? 合規執行：遵守耐世特全球及本地工程政策與流程 ? 臨時任務：完成主管要求的其他職責 技能與資質 （注：明確崗位勝任力要求，如必備工具技術、教育背景、語言能力、性格特質等） ? 工程或汽車工程本科及以上學歷 ? 電氣工程與NVH經驗者優先 ? 自我驅動，能承擔指定領域責任 ? 具備英文書面及口頭溝通能力者優先 ? 能接受必要差旅 經驗要求 （注：明確崗位勝任所需的相關工作經驗） ? 至少3年工作經驗，汽車行業或制造業客戶服務領域優先 培訓內容 （注：識別崗位勝任所需的培訓需求，特別是在崗培訓） ? 耐世特業務體系及相關流程 ? 轉向系統產品培訓 ? 問題解決方法論 ? 耐世特E-Tool及Canoe工具使用