職位描述
社區平臺
崗位職責： 1. 業務側問題處理：處理客服側流轉到社區業務后的投訴反饋 2. 客服培訓、SOP布達：解答&介紹社區創作者相關業務規則&權益，定期對客服進行培訓、新業務能力SOP布達，提高前線執行能力 3. 創作者問題挖掘＆對接運營 4. 問題處理質檢：質檢前線客服、風控對用戶、商家進線問題解答的準確性 5. 體驗服務流程優化：優化體驗問題出現后，流入客服-風控/社區外包-業務服務流程的協作卡點、處理效率 工作時間：周一至周五 10:00-19:00
工作地點：長陽創谷C棟
工作地點
上海楊浦區長陽創谷長陽創谷
入職公司信息
- 入職公司: 科銳爾人力資源服務（蘇州）有限公司
- 公司地址: 西安市雁塔區科技一路與團結南路交叉路口往北約220米西安中晶科技廣場-A座
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
尹方怡/人事經理
剛剛活躍立即溝通
科銳爾人力資源服務(蘇州)有限公司
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領先的整體人才解決方案服務商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區擁有超過79家分支機構，1,500余名專業招聘顧問，在超過18個行業及領域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業及非盈利組織建立長期合作關系。其中70%為外資500強企業。
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