職位描述
售后客服售前客服投訴客服在線生活服務（O2O）租賃服務
劃重點：
1、每月10號發薪！！！
2、無任何銷售性質
3、入職繳納五險一金，轉正六險一金
4、帶薪年假、半年獎金、全勤獎、房補/免費公寓式宿舍、夜班補貼等
5、一般月休8天，周休2天，排班制、法休3倍薪
職位描述：
1、熟知平臺租車流程及業務規則，受理客戶對租車流程遇到的所有問題，促進訂單轉化；
2、積極溝通，探查客戶實際需求，解決客戶售中、售后的相關問題，確保客戶用車體驗；
3、受理客戶投訴業務，完成初步協調與問題確認，準確記錄客訴內容，轉派工單至相關組別處理；
4、按工作要求認真填寫業務記錄及交接班日志，向下一班交接未完成和待解決問題，確保無遺漏；
5、服從上級領導給與工作上的其他安排。
任職要求：
1、大專及以上學歷（優秀者可放寬至非統招或中專），有汽車行業客服工作經驗優先考慮
2、標準普通話，口齒清晰西、嗓音柔和、思維敏捷、善于溝通；
3、熟練操作辦公軟件；
4、有強烈得客戶服務意識，具備突發事件處理能力，靈活解決客戶問題；
5、接受晚班、節假日值班。
工作地點
蜀山區合肥軟件園C4棟307-309
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職位發布者
白潔/人事經理
三日內活躍立即溝通
北京悟空出行科技有限公司悟空出行集團成立于2014年8月，以“未來，人們將普遍購買租車服務，無需買車”為信仰，以“讓人人愉悅出行”為使命，依托移動互聯網技術，打造互聯網租車聚合平臺，向用戶提供實惠又省心的租車服務，服務品類包括短租自駕、長租、企業用車、包車、保險代步車等。 8年來，悟空出行的租車服務已覆蓋全國460+城市，服務網點超4.7萬個，可租車型10萬+，25萬+車輛，產品使用用戶達2200萬+，悟空出行已然成為國內頭部級互聯網租車聚合平臺，為用戶提供個性化定制及全國暢行租車出行服務。
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