職位描述
4S店售后廠家售后咨詢接待客訴處理汽車美容汽車保養汽車維修
崗位描述:
1.負責對預約客戶進行提前一天、提前一小時進店提醒;
2.負責對到店維修車輛進行接待，負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限;
3.負責對到店維修車輛的備件、工時、完工時間與客戶進行確認;
4.負責對車輛維修項目及增修情況與客戶進行及時溝通;
5.負責客戶業務需求的解答與處理;
6.協助處理客戶投訴。
任職要求:
1.掌握市場營銷知識;
2.具有扎實的汽車方面的專業知識;
3.熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規范、流程等業務工作;
4.應具備說明解釋問題的能力、詢問能力、傾聽力、診斷力、人際交往能力、學
習能力、電話應對能力等。
工作地點
蘭山區廣汽豐田臨沂陽光海關路店
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青島市金陽光汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
宋峰峰/人力行政經理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽光汽車銷售服務有限公司金陽光集團創建于1996年，以服務及品牌化運營為核心，經過二十余年的創業發展，位列中國汽車經銷商集團百強第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營銷網絡遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業使命，以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業的發展。積極回饋社會，參與教育、文化、賑災、扶貧等多項社會公益與慈善事業，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實現對消費者、投資者和社會的最大價值體現，表達一個誓做百年品牌企業的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協委員，多次榮獲“十大杰出青年企業家”、“貢獻突出經營者”、“慈善捐助明星”、“年度經濟人物”等殊榮。志存高遠，成其偉業。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強核心競爭力，踐行價值投資理念，推動企業向“行業領先，贏得尊重”愿景穩步邁進！
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