職位描述
粵語英語咨詢服務
工作摘要：
1.帶領并管理客戶服務團隊，于專業聯絡中心內，使用熟練廣東話為香港地區客戶提供政府熱線接聽服務，給予客戶正確的信息與查詢，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題；
2.為客服專員提供指導和支持；
3.有效執行項目的工作指標，確保服務品質，定期總結匯報運作情況。
崗位職責：
1. 負責客戶服務團隊的管理工作，提升整體服務質量；
2. 處理疑難、特殊問題，確保團隊服務質量與水平的專業、統一性；
3. 帶領團隊完成公司所制定的各項工作指標；
4. 負責績效考核及員工激勵、培訓等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。上班時間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
薪酬福利:
.職位福利：五險一金、加班補助、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、彈性工作。
工作地點
佛山南海區IFC國際金融中心
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職位發布者
梁楚其/人事經理
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廣東隆信勞務服務有限公司
隆信人力資源服務有限公司成立于2006年5月，建立起一批熟知各類勞動法規、人才服務實踐經驗豐富的精英服務團隊，以及實力雄厚的人才儲備庫與高效精準的工作質量，致力于提供以勞務派遣為核心服務的一體化人力資源服務解決方案，以幫助各領域客戶實現人力資源效益最大化。隨著公司的不斷發展，規模日益壯大，目前已提升成為業務全面的人力資源綜合服務機構——隆信人力機構。隆信人力機構主要業務包括勞務派遣、勞動事務綜合代理、職業培訓、管理咨詢等，服務區域已輻射至全國多個主要城市，建立合作關系的企事業單位一百多家，派遣（勞動事務代理）員工近二萬人，已完成職業技能培訓學員近三千人。展望未來，隆信人力機構將為實現成為立足華南地區，面向全球企業，提供優質專業服務的人力資源服務供應商目標而努力。企業文化定位立足于國內市場，以認真、負責、務實的精神，成為最優秀的行業品牌服務商使命致力于客戶需求的變化，成為最合適客戶需求的人力資源服務商價值觀追求與客戶的共同成長和發展，為派遣員工與客戶創造最大的價值；尊重每一個人，包括我們的員工、客戶和派遣員工。服務理念勤、信、睿、博企業精神服務第一、信譽第一、效率第一、人才儲備第一
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