職位描述
售前客服售后客服英語旅游服務咨詢服務
崗位職責：
1、為客戶提供全面的簽證申請支持與服務。
2、協(xié)助客戶準備和審核簽證所需的各類材料，確保材料齊全并符合簽證要求。
3、處理日常的簽證咨詢和需求反饋，確保高效解決客戶問題。
4、接受資料填寫、翻譯、整理、審核咨詢，接受簽證申請表格填寫咨詢；
5、負責簽證業(yè)務流程的制作、維護，并與客戶建立良好的合作關系、線上客戶回訪、陪送簽、簽證費用的及時收取等；
6、維護客戶關系，提高客戶滿意度，并積極開發(fā)新客戶資源；
7、協(xié)助部門主管完成其它相關業(yè)務工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，旅游管理相關專業(yè)或有旅游、簽證業(yè)務、銷售行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
2、應變能力強，具備處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗；
3、打字速度快，能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設備；
4.具有良好的溝通能力和語言表達能力，工作負責、細心、耐心、有計劃性，學習能力強。
5、服務意識強，具備團隊協(xié)作精神，能適應彈性工作時間（如早晚班、調休）。
6、具備出色的客戶服務意識，能夠有效處理客戶的簽證需求。
工作地點
武漢江岸區(qū)華天旅游
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湖北華天國際旅行社有限公司湖北華天國際旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立，工商行政管理局注冊登記的具有法人資格，交納足額旅行社保證金的旅游公司。公司成立于2010年，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，已成為一家綜合性的旅游服務企業(yè)，業(yè)務渋及境內外旅游、全省金牌地接、票務酒店預訂、會展服務、商務旅游服務以及學生旅游服務等。公司以“市場化”、“網(wǎng)絡化”、“品牌化”為發(fā)展目標，致力于“現(xiàn)代化創(chuàng)新型旅游企業(yè)”的建設。公司的管理層擁有多年的大型中外資企業(yè)的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，同時擁有一支職業(yè)化的，高素質的，經(jīng)驗豐富的專業(yè)導游隊伍。
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