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任職資格： 1.專科及以上學歷，計算機、軟件工程、會計等相關專業，具有2年以上軟件實施或開發測試工作經驗； 2.本科以上學歷、有計算機相關專業技術資格證書優先； 3.具有較強的表達能力，能給用戶培訓軟件產品，介紹產品功能的使用； 4.具有一定的文檔撰寫能力和PPT制作能力，能獨立編寫用戶操作手冊、制作培訓PPT等； 5.熟練掌握Oracle,Mysql等主流數據庫，熟練使用SQL語句進行增刪改查等操作； 6.具備良好的溝通能力，能很好理解用戶的需求與問題； 7.具備較強的學習能力、邏輯思維能力、分析和處理問題的能力； 8.具備較強的責任心、抗壓能力和團隊協作能力； 9.熱愛軟件實施工作，具備服務意識，工作上主動、細心、耐心，能適應出差； 10.開展用戶支持事件響應工作，與業務多級用戶協作，開展業務和數據的治理工作； 11.工作地點：海口。 崗位職責： 1.掌握系統實施和升級迭代內容，輔助制定產品實施計劃或方案，具體開展產品和服務系統實施推廣等工作； 2.負責編寫用戶手冊、技術支持服務報告等實施相關文檔； 3.負責編寫培訓課件、錄制培訓視頻，指導用戶規范使用系統軟件； 4.收集整理產品和服務系統實施過程中用戶反饋的問題，形成問題臺賬，并對其進行預處理，對于系統中存在的bug反饋質量部門和開發部門，并跟進系統bug修復情況； 5.溝通、收集、整理用戶的個性化需求，預處理后提交到規劃部，并將需求進度及時反饋用戶； 6.參與公司內部系統需求評審，提出合理化改進意見； 7.整理實施成果及相關經驗匯總表，形成部門內部技術和知識的資源庫。