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品牌介紹： “Le Labo”是法語單詞，意為“實驗室”。我們誕生于位于法國里維埃拉(Riviera)的香氛之都格拉斯，成長于紐約，并于2006年在那里開設了首家香氛實驗室。我們以植根于“慢香水”的匠心工藝，創造獨特的感官體驗，將有靈魂的作品帶入生活。香氛可在指定門店新鮮調制，標簽亦可個性定制。 我們相信…… 我們相信，世上已有太多香水，卻鮮少充滿靈魂。 我們相信，香水的靈魂源自其創作的意圖和投入的心力。 我們相信，高品質香水定能創造震撼——前所未有的新意，融合親密的熟悉。 我們相信，高品質香水一定帶點叛逆。 我們相信，在紐約客身上做產品測試，而不是動物。 我們相信，即便是社會名流也應原價購買。 我們相信，匠心工藝決定了奢品的未來。 我們相信，雙手能賦予靈魂的力量：手摘玫瑰，手澆蠟燭，手調香水和握手時的連結。 我們相信，與我們緊密工作的激情靈魂。 我們相信，哈菲茲(Hafiz)的生活態度：“好好表現，親愛的。時刻好好表現。” 我們相信，紐約塑造了如今的我們，外加一劑侘寂(Wabi-Sabi)和幾行梭羅。 我們相信，我們都應該放下現代工具，花點時間細嗅沿途玫瑰的芬芳。 我們相信，即使青春只有一次，但年少之心可以永駐。 最后，我們相信，解釋會扼殺藝術。因此，忘掉這一切吧！ 崗位職責： 1. 管理追蹤每日銷售達成 – 在以身作則的前提下，為團隊成員提供支持，確保提供良好的客人體驗，達成業績目標 銷售：根據門店的每日業績拆分以及KPI目標，制定每日銷售策略，追蹤每小時業績情況，以完成每日目標 產品：制定并傳達每日產品重點，例如深庫存主推品、新品、斷貨情況，并追蹤每日產品銷售結果 運營：安排并執行每日開關店任務，營業期間保證運營物料的充足以及陳列的整潔度 人員：根據排班及客流，合理安排員工站位以及休息時間，時刻關注員工的儀表、語言、服務、銷售，給與及時的鼓勵或反饋，幫助員工處理其無法解決的問題，在員工有特殊請假的情況下及時與經理溝通調整人員安排 客人體驗：在沒有經理在場的情況下，解決客人的訴求，合理安排門店的排隊限流，在銷售區域積極鄒定，評估生意及團隊情況，靈活調整人員安排以保證所有客人都得到一定的服務，并在恰當的時間親自為客人提供服務 2. 部門管理 —— 負責其中一個或多個部門，并會根據頻率進行輪崗 產品部：帶領小組成員負責陳列、盤點、數據分析、產品培訓 - 根據陳列手冊，確保陳列的及時性及準確性，協助公司陳列團隊做好新品發布，并做好門店溝通及標準監督 - 管理并清點陳列道具，必要時提出需求； - 制定試用裝以及陳列試用裝盤點及替換流程，委派團隊執行，并監督產品有效期 - 制定、執行、并優化產品、試用品、可銷物料、試用裝的盤點，并對盤點結果分析及負責 - 通過數據分析，評估門店產品流轉健康度，發現熱銷品及滯銷品，與經理共同討論制定銷售重點和策略，并傳達給所有- - 門店成員，并向經理提出補貨建議 - 根據銷售重點進行產品培訓及結果追蹤，必要時與團隊一起制作物料，并分享給團隊學習或使用于線上 - 關心并培養團隊成員，給與技能和人文上的關懷，幫助員工在工作及生活上有所發展 - 確保團隊員工在公司重點的執行以及樓面客人服務的標準 運營部：帶領小組成員負責收貨、倉庫管理、物料管理、及第三方溝通 - 制定并優化門店收貨流程，并對收貨效率及準確性負責 - 合理規劃門店貨品倉庫，根據來貨或新品發布情況，提前有策略地規劃庫位，以確保員工使用的便捷性以及盤點的準確性 - 制定物料盤點計劃，委派團隊按固定時間盤點，并定期提出補貨需求，對于門店運營物料的充足性負責 - 監督第三方的工作，例如保潔、順豐、維修等，制定任務追蹤表及檢查表，與第三方進行溝通，以保證其根據公司規定操作 - 關心并培養團隊成員，給與技能和人文上的關懷，幫助員工在工作及生活上有所發展 - 確保團隊員工在公司重點的執行以及樓面客人服務的標準 培訓部：帶領小組成員負責員工培訓及員工體驗 - 協助門店經理以及培訓經理，落實新品培訓、新人培訓、流程培訓等支持門店的新老培訓 - 協助培訓經理下達并收集每月作業及考試 - 計劃門店的員工體驗項目，例如團建、生日會、月會等，并確保團隊有良好的氛圍和環境 - 布置休息室，并做好信息傳遞角維護，以保證公司信息傳遞落實到人 - 協助門店經理進行每月報銷收集 - 支持跨門店培訓及支援 - 關心并培養團隊成員，給與技能和人文上的關懷，幫助員工在工作及生活上有所發展 - 確保團隊員工在公司重點的執行以及樓面客人服務的標準 3. 專業技術能力 - 與他人合作 - 優先級制定 - 數據分析能力 - 靈活性 - 溝通及客訴處理能力 4. 主要業績指標 - 銷售業績指標 - 部門及每日運營流程制定及執行結果 - 人員管理及帶教 任職資格： 1. 高中以上學歷； 2. 工作熱情，主動，具有良好的顧客服務意識，愛幫助別人； 3. 善于表達，善于溝通，具有團隊合作精神； 4. 舉止大方，有親和力； 5. 3年的高檔消費品/化妝品/零售/服務性行業/酒店管理（前臺或禮賓部）的工作經驗。 福利： 1. 相應品牌的專業培訓課程 2. 理想的績效獎金制度 3. 正規的五險一金 4. 額外商業醫療保險 5. 定期的公司福利（節假日福利/員工內買/免費產品） 6. 帶薪年假