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職位描述： 1. 負責淘寶店鋪的日常客戶咨詢，通過在線聊天工具與客戶進行溝通，解答客戶問題； 2. 熟悉產品信息，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售，向客戶推薦適合的產品，引導客戶完成購買； 3. 負責訂單跟蹤，處理客戶的售后服務需求； 4. 維護客戶關系，提高客戶滿意度和復購率。 崗位要求： 1. 有淘寶或京東客服經驗，熟悉淘寶平臺操作； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解決客戶問題； 3. 學習能力強，能快速掌握產品知識和賣點； 4. 具備團隊協作精神，能適應快節奏的工作環境。 福利待遇： 1、五險一金、提成獎、有效客次獎、銷冠獎、新品銷冠獎、績效獎、最佳新人獎、業績獎、利潤獎； 2、技能培訓、定期團建、節日福利、年度旅游、年度體檢、帶薪假、入職周年禮品、年輕化團隊等； 4、工作時間 8:30 ~ 17：30，午休時間 12:00 ~ 13:00，不加班； 5、周末雙休，每個月安排1天周六值班，法定節假日正常休。