職位描述
崗位職責:
1、為抖音三端激勵活動的用戶體驗負責,保證各項激勵產(chǎn)品在用戶側(cè)平穩(wěn)落地,含:產(chǎn)品體驗和用戶服務(wù)方案;
2、整體牽頭大型活動的用戶體驗(如春節(jié)活動),成立專項,重保用戶體驗;
3、對行業(yè)發(fā)展、市場動態(tài)有深層次的理解和判斷,與業(yè)務(wù)建立良好的合作關(guān)系和協(xié)作機制,并與內(nèi)部服務(wù)體系形成有效閉環(huán);
4、基于數(shù)據(jù)、調(diào)研和業(yè)務(wù)輸入,洞察用戶痛點和需求,診斷問題并提出系統(tǒng)性的解決方案,優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)則流程和產(chǎn)品,提升核心客戶體驗;
5、基于業(yè)務(wù)輸入和用戶理解,針對核心問題開展體驗專項,結(jié)合訪談、分析等方式,輸出深度洞察與優(yōu)化建議,并推動優(yōu)化策略落地。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上運營工作經(jīng)驗,邏輯性強,具有敏銳的洞察力和分析能力;
2、良好的資源協(xié)調(diào)和溝通能力,有跨部門密切配合的經(jīng)驗意識,能有效協(xié)調(diào)多方資源拿結(jié)果,以目標為導(dǎo)向,積極推動問題落地;
3、有較強的內(nèi)容識別、數(shù)據(jù)分析、總結(jié)復(fù)盤能力,能有效結(jié)合業(yè)務(wù)形態(tài)和產(chǎn)品邏輯制定解決方案;
4、具備較強的適應(yīng)能力,工作上有強烈的責任感與使命感,自我驅(qū)動不斷提升。