雇員點評標簽
職位描述
投訴客服現場客服醫院在線醫療
崗位職責：
1、負責機構整體環境衛生，確保整個院區干凈舒適，整潔無污漬。
2、嚴格執行集團的服務流程和服務標準，含崗位形象，服務禮儀，候診服務及所有服務流程，確保服務效率，做好服務監督，及時發現服務過程中出現的問題并制定有效的改善措施，確保落地，提高機構服務水平。
3、負責機構客服團隊業務監督及管理，包含預約確認，掛號分診，候診管控等內容，確保機構運行效率。
4、負責處理院區內客戶不滿意，客戶投訴或差評，提高客戶滿意度。
5、協助執行院長和HRBP做好人員管理及培養，宣傳公司文化價值觀，打造積極正面的團隊氣氛，穩定績優人員。
6、協作機構行政事務，反饋日常巡檢發現的機構需要維修的設備設施，協助執行院長進行接待來訪工作、消防維保等。 任職要求：
1、5年以上客戶服務或售后相關經驗；
2、良好的團隊管理能力、溝通協調能力和抗壓能力；
3、有處理客訴經驗；
4、較強的責任心和事業心，具有積極向上的工作態度，具有團結合作精神和良好的職業素養。
工作地點
上海長寧區可恩口腔
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職位發布者
秦濤/人事經理
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可恩口腔可恩口腔醫療集團創立于2006年，是全國首家在新三板掛牌上市以口腔醫療服務為主營業務的公司，目前已經發展成為遍及全國8座城市，擁有32家連鎖機構的連鎖口腔醫療集團。可恩口腔以醫療質量為建院之基，吸納大批口腔業界知名專家團隊，鉆研前沿口腔技術；以高精尖診療設備為建院之本，顯微鏡使用率達到全國最高標準，根管治療的橡皮障使用率達到全球最高標準，所有分院均配置瓷睿刻椅旁數字化系統、口腔激光治療儀等；以卓越的口腔服務為建院之核，溫馨的就診環境，舒適的就診過程和貼心的就診服務，為客戶提供國際化的口腔診療服務?？啥骺谇灰栽綎|、輻射全國連鎖化運營為目標，全體員工秉承“您貼心的家庭牙醫”理念，堅持“患者至上、團隊協作、精益求精、共享成就”的企業文化，用心服務全省及全國人民的口腔健康，致力于改善身邊人的口腔健康狀況，打造成為備受尊敬的行業領導品牌，為全民口腔健康與口腔醫學事業的發展創造更加美好的未來！
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