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工作職責： 負責中國電信集中監控運營小組的管理及協助項目經理做好其他相關的項目事宜，主要包括： 1、管理中國電信事件單運營工作：運營好4G、5G、轉售、物聯網、衛星通信、電渠等業務的IT報障或投訴類事件單接收、預處理、轉派、催辦、審核、回復、分析、升級等。 2、管理中國電信集中監控運營工作：好基于監控大屏，實現對全網集約/集中業務的集中監控。負責對全網IT核心系統的監控；負責全網故障/告警的一點調度、協同處理。 3、基于客戶感知，以提升滿意度為目的，開展IT全網運營服務質量分析。 4、負責項目經理交代的其他事宜。 要求： 1、計算機相關專業本科及以上學歷；從事過IT相關行業工作，有一定的IT技術基礎。 2、具備良好的學習能力，最好有一定的項目負責或者小組長等管理經驗； 3、具備良好的客戶服務意識與責任心，以及語言表達和溝通能力，有一定的文字材料匯報功底； 4、可能會有偶爾的夜班需求（做二休二模式）； 5、項目組小組長，核心儲備的角色，能承受較大的壓力；