職位描述
物業管理
1.負責客服部的全面工作，制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估；
2.負責對綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監督管理，每天對全小區進行檢查，發現問題及時處理；
3.及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案；
4.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
5.負責服務中心各項費用收繳工作，及時做好管理費催繳工作；
6.負責客戶資料檔案的管理工作，督促部門下屬及時更新和維護；
7.負責服務中心相關文書通告表格等起草撰寫工作；
8.負責制定客服人員培訓計劃，并保證培訓計劃的貫徹實施；
9.負責小區社區文化活動的組織、開展及社區活動總結工作；
10.完成直接上級交辦的其他工作及做好與各部門溝通及配合工作。
工作地點：北京門頭溝
工作地點
北京門頭溝區中駿西山天璟
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上海中駿置業有限公司中駿商業是中駿集團全資子公司，總部設立于上海。提供開發、籌建、招商、運營等全流程服務的商業運營管理。公司業務涉及以中駿世界城 FUNWORLD為代表的購物中心及街區商業、寫字樓、酒店、文體文旅等多種業態的綜合商務體。中駿世界城發展戰略中駿集團基于未來的轉型戰略及消費升級的內需市場，戰略拓展新零售商業綜合體-中駿世界城。依托“全國連鎖，區域深耕，核心輻射、重點布局”的戰略布局方向，中駿世界城正以長三角經濟圈、環渤海經濟圈、粵港澳大灣區、中西部核心城市以及海西經濟區為重點發展目標形成“4+1”區域戰略布局，鋪開全國化連鎖發展版圖。截至目前，中駿世界城已布局北京、上海、重慶、福州、南昌、合肥、昆明、蘇州、泉州、泰州、汕頭等33座城市。
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